在阜新市清河門區(qū)，有一道靚麗的風(fēng)景線，它既是高效便捷的辦稅前沿，也是充滿溫情與力量的“巾幗陣地”。這里，便是清河門區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的巾幗文明崗。一支以女性為主力的稅務(wù)團(tuán)隊(duì)，以柔肩擔(dān)重任，用智慧和汗水，在平凡的崗位上書寫著不平凡的奉獻(xiàn)篇章，生動(dòng)詮釋了“立足崗位做奉獻(xiàn)，巾幗建功新時(shí)代”的深刻內(nèi)涵。
一、精業(yè)篤行，鍛造服務(wù)“硬本領(lǐng)”
辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)部門面向納稅人繳費(fèi)人的第一窗口，業(yè)務(wù)能力是立身之本。巾幗崗的成員們深知這一點(diǎn)，她們將學(xué)習(xí)視為常態(tài)，利用業(yè)余時(shí)間鉆研稅收政策、熟悉系統(tǒng)操作、掌握溝通技巧。從增值稅留抵退稅到個(gè)人所得稅匯算清繳，從“非接觸式”辦稅到電子稅務(wù)局推廣，她們總是率先學(xué)懂弄通，確保政策精準(zhǔn)落地、服務(wù)高效順暢。定期開展的“崗位練兵”和“業(yè)務(wù)比武”，不僅營(yíng)造了比學(xué)趕超的濃厚氛圍，更鍛造了一支政策熟、業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快的“尖兵”隊(duì)伍，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)根基。
二、春風(fēng)化雨，彰顯服務(wù)“軟實(shí)力”
如果說(shuō)精湛的業(yè)務(wù)是“硬核”保障，那么真誠(chéng)與溫情則是服務(wù)的靈魂。面對(duì)形形色色的納稅人，尤其是遇到焦急或不理解的辦事群眾，巾幗崗的稅花們總能報(bào)以最大的耐心和微笑。她們推行“首問負(fù)責(zé)制”和“一次性告知”，避免納稅人多頭跑、反復(fù)問；設(shè)立“巾幗導(dǎo)稅崗”，為老年人、殘疾人等特殊群體提供貼心幫辦服務(wù)；開設(shè)“午間不間斷”“預(yù)約延時(shí)辦”等特色窗口，最大限度方便納稅人。一聲親切的問候、一次細(xì)致的解答、一個(gè)及時(shí)的幫助，如春風(fēng)化雨，化解了辦稅過(guò)程中的疑難與焦躁，贏得了廣泛的贊譽(yù)與信賴。
三、銳意創(chuàng)新，拓展服務(wù)“新維度”
在新時(shí)代的征程上，守正更要?jiǎng)?chuàng)新。巾幗文明崗主動(dòng)擁抱智慧稅務(wù)建設(shè)浪潮，積極引導(dǎo)納稅人通過(guò)電子稅務(wù)局、手機(jī)APP等“非接觸式”渠道辦理業(yè)務(wù)，大大提升了辦稅效率。她們還組建政策宣講“巾幗小分隊(duì)”，深入企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村，將減稅降費(fèi)等惠民政策“送上門、講到透”。面對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)，她們善于提煉，制作通俗易懂的“辦稅指南”短視頻和圖文解說(shuō)，通過(guò)稅企交流群、公眾號(hào)等平臺(tái)廣泛傳播，讓政策解讀更接地氣、更入人心。
四、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，凝聚團(tuán)隊(duì)“她力量”
這個(gè)崗位之所以煥發(fā)出璀璨的光彩，源于團(tuán)隊(duì)中每一位成員的默默付出與緊密協(xié)作。她們之中，有經(jīng)驗(yàn)豐富的“老師傅”，無(wú)私傳授工作經(jīng)驗(yàn)；有朝氣蓬勃的“新生代”，為團(tuán)隊(duì)注入創(chuàng)新活力。工作中，她們互相補(bǔ)位、默契配合；生活上，她們互相關(guān)心、彼此扶持。在承擔(dān)繁重工作任務(wù)的她們還積極參與社會(huì)公益、文明創(chuàng)建等活動(dòng)，展現(xiàn)了稅務(wù)女性擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的良好風(fēng)貌。正是這種“擰成一股繩”的團(tuán)隊(duì)精神和“功成不必在我，功成必定有我”的奉獻(xiàn)情懷，讓這支巾幗隊(duì)伍始終充滿凝聚力與戰(zhàn)斗力。
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一枚稅徽，一份責(zé)任；一個(gè)崗位，一方舞臺(tái)。清河門區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳巾幗文明崗的稅花們，用忠誠(chéng)詮釋初心，以實(shí)干踐行使命，將巾幗智慧與稅務(wù)藍(lán)深度融合，在優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的第一線，綻放出奪目的時(shí)代芳華。她們是便民辦稅春風(fēng)中最溫暖的一縷，是新時(shí)代稅收現(xiàn)代化道路上不可或缺的“她力量”，持續(xù)譜寫著“巾幗心向黨，建功新時(shí)代”的激昂樂章。
